أسئلة شائعة

• هل الشحن إلى السعودية مشمول عند إتمام الطلب؟
  نعم، يظهر خيار الشحن للعميل عند الدفع ويُدفع مرة واحدة مع قيمة المنتجات.
• كم تكلفة الشحن ومتى يصل الطلب؟
  رسوم الشحن الحالية 35 ر.س للطلب داخل السعودية، ومدة التوصيل المتوقعة من 8 إلى 15 يوم عمل.
• هل توجد دفعة شحن لاحقة؟
  لا، لا توجد دفعة شحن ثانية بعد إتمام الدفع. المبلغ الظاهر عند الدفع هو المعتمد للطلب.
• ماذا يشمل الفحص؟
  يشمل الفحص مراجعة الجودة واللون والخامة والمقاس والتفاصيل، مع تصوير القطعة ورفع صور وقياسات فعلية عند الحاجة. إذا ظهرت أي ملاحظة، نبلغك بوضوح وننتظر موافقتك قبل الشحن.
• ما مدة الفحص قبل الشحن؟
  نحتاج عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل لاستلام القطعة وفحصها وتصويرها وقياسها والتأكد من سلامتها. هذه هي مرحلة الفحص والتجهيز قبل مدة التوصيل المتوقعة من 8 إلى 15 يوم عمل. إذا ظهرت أي ملاحظة، نرسل لك الصور والتفاصيل بوضوح، ولا نشحنها حتى تؤكد موافقتك. وإذا لم تناسبك الملاحظة، نوقف الشحن الدولي ونتابع إرجاع القطعة قبل إرسالها إليك، وفق حالة الطلب وسياسة الإرجاع.
• كم تستغرق مدة التوصيل إلى السعودية؟
  تستغرق مرحلة الفحص والتجهيز عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل، ثم تستغرق مدة التوصيل من 8 إلى 15 يوم عمل، وقد تختلف قليلًا حسب شركة الشحن والمدينة.
• كيف أتابع طلبي؟
  نشاركك تحديثات حالة الطلب، ونرسل رقم التتبع عند توفره لمتابعة الشحنة حتى الاستلام.
• هل يتغير مبلغ الشحن بعد إتمام الطلب؟
  لا نطلب فرق شحن لاحقًا بعد إتمام الطلب، وتبقى رسوم الشحن الظاهرة عند الدفع هي المعتمدة للطلب.